社群經營迷思多!PO文按讚、留言多 ≠ 點選率/分享數高?!

20 六月
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【分享一 : 按讚 / 留言多 = CTR點選率/ 分享高?】

一般認為,愈多人按讚與留言的文章,表示在網路上造成高度網友關注和迴響,因而或許代表其CTR與分享擴散效果應成正比關係;但在實際操作中,我們發現這些成效評量指標之間不一定有關連。

在此以Yahoo!奇摩粉絲團分享「曾雅妮首冠」與「手機緊急撥號」兩則案例作為範例說明:
可以很清楚的看到,妮妮案例的按讚留言,皆為手機案例的2~3倍,感覺上這篇文章應該較多網友觀看,但實際上妮妮案例的點選率僅為手機案例的4%。

在我們操作多次的經驗下,我們可以歸納出以下幾種方式讓大家可以更清楚地了解究竟甚麼樣的文章、甚麼方式的操作可以造就高按讚數?而在甚麼樣的情形可以造就高留言、高分享、高點選(click)?

以下是我們實際操作觀察後得到的階段性結論:

Learning: 每項成效指標對於粉絲團操作都有其必要性,一個成功的粉絲團經營,必須要有好的按讚與留言成果,造就其高互動率、需要高轉寄分享率,擴大其宣傳擴散效果,也需要高CTR創造高連回率 (bring Pageview value)。

【分享二 : 發掘與網友切身相關的新議題】

透過social操作能發掘高連回率的新議題,在此以「Yahoo!奇摩自製節目-姐妹愛漂亮」談及瘦身案例作為說明。

首次操作瘦身相關議題時發現其連回率異常的高,甚至比任何當紅議題都高,而再次操作類似議題時,我們還是得到相同的結論,從以下的資料可發現,瘦身議題平均點選數字是當紅的「林書豪議題」將近4倍

Learning: 一般認知以為時下當紅議題,可創造最高關注度導引網友,實際連回網站並閱讀此則文章,但也有一些議題是不論何時都能引發網友關注點選的。透過多元化的social議題操作,可幫助我們發現網友關心並實際導引連回Yahoo!奇摩的各種議題。

Yahoo!奇摩網路行銷.

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